核验主题
免费试用
先把免费期结束时间、首次扣款金额、适用资格和取消截止点记在同一张清单上。广告中的免费字样不能单独回答后续费用。
第一次开通试用、再次参加促销或更换套餐的人
查看检查要点按条件浏览
免费试用、自动续费、下载许可、价格证据、账号权限与资料保护六类,分别解释具体操作顺序。
91免费:免费试用、自动续费、下载许可、价格证据、账号权限与资料保护六类,分别解释具体操作顺序。
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先把免费期结束时间、首次扣款金额、适用资格和取消截止点记在同一张清单上。广告中的免费字样不能单独回答后续费用。
第一次开通试用、再次参加促销或更换套餐的人
查看检查要点先找到付款方,再关闭对应订阅的续费;删除应用、退出登录和删除收藏都不能作为取消成功的证据。
不想续费、已卸载应用但仍看到扣费的人
查看检查要点先核对发布者、许可文本和用途限制,再决定是否下载;下载按钮可见不等于允许转售、再分发或商用。
需要工具、资料或素材,但不确定能如何使用的人
查看检查要点比较同一账户、同一地区、同一周期、同一套餐的价格;证据应覆盖宣传、确认、收据和订阅状态四个环节。
发现价格变化、促销条件不清楚或需要整理扣费记录的人
查看检查要点付款账号、登录账号、共享成员和应用权限需要分别核对。能使用权益的成员未必能管理付款人的订阅。
使用共享设备、家庭共享或需要减少应用访问权限的人
查看检查要点在提交纠错或联系服务商前,先删去验证码、密码、完整证件号码和完整支付凭据;只留下能定位问题的必要信息。
需要减少资料暴露、申请删除或整理申诉材料的人
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